Вопрос больше юридический. Договор у меня есть, но 90% рабочих договорённостей — в чате с заказчиком: цена допов, сроки, "да делай так", фото этапов, согласование плитки. Если дойдёт до спора — переписка вообще котируется или нужна только бумага с подписью?
И как правильно вести этот чат чтобы он реально защищал, а не был просто болталкой?